FAQ
❓ Foire Aux Questions – Lumistrid
🛍️ Commandes et produits
1. Quels types de luminaires proposez-vous ?
Nous proposons un large choix de luminaires design pour l' intérieur et l'extérieur : suspensions, lampes de chevet, appliques murales, plafonniers, lampadaires et plus encore.
2. Vos luminaires sont-ils compatibles avec des ampoules LED ?
Oui, la grande majorité de nos produits sont compatibles avec les ampoules LED , que nous recommandons pour leur durabilité et leur faible consommation.
3. Les ampoules sont-elles incluses ?
Cela varie selon le modèle. Cette information est toujours détaillée dans la fiche produit . N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.
4. Proposez-vous des luminaires sans fil ou tactiles ?
Oui, nous avons une sélection de lampes tactiles, sans fil ou à détecteur, parfaites pour une utilisation moderne et pratique.
🚚 Livraison et suivi
5. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon les produits et votre localisation. Un email avec le suivi de colis vous est envoyé dès l'expédition.
6. Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D'autres destinations seront bientôt disponibles.
7. Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
💳 Paiement et sécurité
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez configurer par carte bancaire , PayPal , ou Apple Pay . Tous les paiements sont 100% sécurisés .
9. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre site utilise le protocole SSL et des passerelles de paiement reconnues pour garantir la sécurité de vos données.
🔄 Retour et Garantie
10. Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, sans justification. Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine.
11. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
12. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos luminaires bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.
💬 Service client
13. Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h à l'adresse suivante :
📧 info@lumistrid.com
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
14. Où est basée votre entreprise ?
Lumistrid est une entreprise française 🇫🇷 , spécialisée dans la vente en ligne de luminaires d'ambiance pour la maison.